好市多沙發用了兩年半…美國女子1理由成功退貨 TikTok掀論戰

好市多沙發用了兩年半…美國女子1理由成功退貨 TikTok掀論戰

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美國西雅圖一名女子日前上網宣稱,她測試了好市多(Costco)慷慨的退貨政策。情境示意圖,非當事照。 美聯社

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美國西雅圖一名女子日前上網宣稱,她測試了好市多(Costco)慷慨的退貨政策,將一張用了兩年半的沙發退掉,引發衆多網友的迴應與辯論。

今日美國報1日報導,當事人潔姬(Jackie Nguyen)1月23日上TikTok表示,自己就是不再喜歡那張沙發,「我們就是再也不喜歡那個顏色」,還自述她對沒收據就退掉沙發感到多麼緊張,以及帶着「購買的大件物品」走進店內有多麼嚇人。

不過,好市多的銷售員很通融,並不介意潔姬缺少文件。據網媒Daily Dot轉述,因爲她知道購買的確切日期,讓職員能夠查出所購買的物品與全額退還當時的900美元(新臺幣約2萬7千元),同款沙發現在的售價是1500美元(新臺幣約4萬6千元)。

當好市多職員詢問退貨原因時,潔姬坦承只是不再喜歡這張沙發了,「他們給了我們退款,全退到我們的卡」,接着就用退回的900美元在好市多買了另一張沙發。在一篇現已刪除的貼文中,潔姬稱好市多告訴她,像沙發這種商品退貨之後,將會捐出、轉售、翻新或還給製造商以獲得抵稅。她在影像尾聲時表示,「女孩,從好市多買傢俱。當妳不再喜歡的時候,就可以退貨」。

潔姬的TikTok影像累積了接近3百萬的瀏覽次數,但她後來關掉評論功能,理由是有人發佈威脅性言論,數位TikToker陸續上傳了迴應,如「voiage_beauty」認爲潔姬「就是錯了」,並質疑這張沙發都買兩年半了,卻只因爲「政策有個小漏洞,就認爲把沙發退回去,拿到一件沒有什麼問題的二手貨全額退款,在道德上是正確的嗎?」

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「voiage_beauty」的迴應影像瀏覽次數超過2百萬,評論數迄今接近16000則。有網友贊同她的看法,直指就是有人濫用好市多的退貨政策。但也有人爲潔姬的行爲辯護,稱好市多的退貨政策規定是八年,自己也退過最終用到塗層脫落的鍋具。

不過,TikToker「socialbrit」說出了許多網友在評論區發表的意見,即或許有人濫用退貨政策,但好市多短時間內不會修改。她說,「其他店已經改了政策」,但好市多不會,「好市多非常重視顧客,因爲他們花錢在那裡買東西」。

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美國西雅圖居民潔姬日前上網宣稱,她測試了好市多慷慨的退貨政策,將一張用了兩年半的沙發退掉,引發衆多網友的迴應與辯論。照片翻攝自MAILONLINE